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긴즈버그의 직업 선택의 3단계 설명 개요 1) 진로발달은 직업정체감을 구체화하고 직업기회를 발전 시는 것이다. 2) 개인은 유아기와 아동기를 통해 자기(Self)에 대한 개념을 발달시키며, 청소년기에 절정을 이루고, 이후에도 다양한 사회적 갈등과 경험을 통해 변화하고, 확립시켜나간다. 3) 긴즈버그(ginzberg)는 최초로 발달적 입장에서 직업선택이론을 주창하였으며, 진로발달의 단계를 환상기, 잠정기, 현실기라는 3단계로 나누어 제시하였다. 4) 인간의 신체와 정신이 발달하는 것처럼, 직업에 대한 지식, 태도, 기능은 어려서부터 발달 하기 시작하여 일련의 단계를 거치면서 구체화되고 전문화된다는 것이 이론의 핵심이고 이러한 것을 “직업정체감”이라 부른다. 2. 진로발달의 3단계 1) 환상기( 6~11세) : 자신의 능력, 현실요건등을 .. 더보기
기업의 사회적 책임 서론기업의 사회적 책임에 대한 경제모형경제모형에 대한 비판과 공리주의경제모형에 대한 비판과 사유재산권기업의 사회적 책임에 대한 자선모형경제모형의 보완:최소한의 도덕이론기업의 사회적 책임의 이해관계자모형기업의 사회적 책임에 대한 전략모형:지속가능성 서론 모든 기업은 완벽하게 윤리적인 한쪽 끝과 완벽하게 비윤리적인 다른 쪽 끝으로 이루어진 연속성 상의 어느 지점에 존재할 것이다.윤리적인 끝에 가까운 기업은 윤리적이라고 평가받을 것이고, 비윤리적인 끝에 가까운 기업은 비윤리적이라고 비난받을 것이다.‘-. 윤리적으로 책임있는 결정을 내리기 위해 기업의 적절한 역할은 무엇인가?‘-. 사회에 이익 중 일부를 환원해야하는 이유는 무엇인가?‘-. 사회이익을 위해 행동하기 전에 주주에게 이익을 제공하려고 애쓰는 것은 윤.. 더보기
광고와 다른 촉진 믹스변수(홍보, 인적판매, 선전, 판매촉진)와 비교설명 광고(advertising) 광고는 대중을 상대로 한 비인적매체입니다. 선전과 달리 광고는 제품에 대한 이해까지는 원치 않고,, 알리는 상대가 “상품,“상품, 서비스의 이름과 그 존재를 모르는 사람”이 해당된다. 공간과 시간의 범위에 따라 들어가는 비용도 달라지는 특징이 있습니다.1인당으로 하면 비용이 낮지만 총비용은 높다. 광고의 장점은 메시지를 신속하게 전달할 수 있다는 점이다. 그리고 매체를 사용하므로 메시지를 통제할 수 있다는 장점도 있다. 반복에 의해 침투성이 높고 감각적으로 고객에게 다가갈 수 있다는 장점이 있다. 다만, 비용은 많이 드는데 비해 혼자만 떠드는 일방적인 커뮤니케이션이 방법이고 전달할 수 있는 정보의 양도 제한적일 수밖에 없다는 단점이 있다.아울러 이왕 돈들여 광고하니 고객별로 .. 더보기
고객 유지율 비즈니스를 성장시키는 가장 효과적인 방법은 무엇인가요?답은 더 많은 고객에게 판매하는 것이라고 생각할 수도 있지만 이는 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 실제로 더 중요한 것은 바로 고객 유지(Customer Retention)입니다. 킬러 제품을 만들고 타깃 시장을 파악한 후에는 비즈니스가 성장할 수 있습니다. 기존 고객을 유지하는데 새로운 자원을 판매하는 것만큼 많은 리소스를 투자하는 것이 중요합니다. 이것이 바로 고객 성공팀의 목표입니다. 고객이 제품이나 서비스를 사용하여 가치를 보고 목표를 달성할 수 있도록 합니다. 그러나 전화 문의에 응대하고 고객 관리 소프트웨어로 온보딩하는 것 이외에도 더 많은 것들이 있는데요, 커뮤니케이션, 신뢰 및 상호 성장을 촉진하는 프로세스를 만드는 것입니다. 오늘은.. 더보기
고객 만족, 충성에 대하여 1. 고객만족도(KCSI)란 소비자들이 국내에서 활동 중인 국내외 기업들의 제품의 품질이나 서비스 전반에 대해 만족 정도를 수치로 나타낸 것이다.고객만족도 점수는 ▶전반적인 만족도(40%)▶요소 만족도(40%)▶재구입 의향율(20%) 등을 가중평균해 100점 만점으로 환산하고 있다.계산방법은 고객만족도=(전반적 만족도×0. 4)+(요소만족도 ×0.요소만족도 4)+(재구입 의향률 ×0. 2)이다. 전반적 만족도는 대상 전체에 대한 만족도이며 요소만족도는 제품의 품질과 성능, 서비스의 질을 나타내는 요소에 대한 평가다.능률협회는 지난 92년 12개 분야를 대상으로 처음 조사 발표한 이래 95년 13개, 96년 15개, 97년 44개, 99년 74개, 지난해 88개 분야로 확대한 이래 올해는 총 95개 분야.. 더보기
고객 가치 창조에 대하여... 기술의 보편화가 이루어지고 대체상품이 증가함에 따라 시장에서는 공급이 수요를 초과하는 현상이 나타나게 되었다. 이로 인해 시장의 힘이 생산자/공급자에서 구매자/수요자로 이동하여 제품을 구입하는 소비자가 시장의 중심이 되었다. 이로 인해 공급자인 기업들은 소비자의 선택을 놓고 치열한 경쟁을 벌이게 되는 상황을 접하게 되었다. 시장에서 기업은 구매자인 고객이 가지고 있는 니즈를 파악하고 이를 충족시킬 수 있는 가치를 창조해야만 고객의 선택을 받을 수 있고 경쟁에서 생존할 수 있게 되었다. 기업의 경영성과는 물론 성장과 쇠퇴도 고객가치창조와 무관하지 않을 것이다. 실상, 고객을 위한 가치를 창조한다는 것은 아무 기업이나 쉽게 할 수 있는 일이 절대 아니다. 그렇기에 고객가치 창조는 시장경쟁을 이길 수 있는 기.. 더보기
GDP-명목-실질 GDP에 대하여... GDP(Gross Domestic Product: 국내 총생산) 1) 의미국내 총생산은 한 국가의 경제력이나 국민들의 생활 수준을 알아보기 위해 사용하는 대표적인 경제 지표 중의 하나이다. GDP란 국내에 거주하는 사람들에 의해 일정 기간 동안 생산된 최종 생산물의 시장가치의 총액이다. ‘국내에 거주하는’ 사람들이 생산한 것만 포함하는 개념이기 때문에 우리나라에 거주하는 외국인이 생산한 가치는 들어가지만, 외국에 거주하는 우리 국민이 생산한 가치는 포함하지 않는다. 이런 점에서 국민 총생산(gross national product: GNP)과 비교해 볼 수 있다. 2) GDP 구하는 방법 어떤 나라에서 농부가 밀을 경작하기 위해 (1) 밀 종자, 농약, 농기구 등을 구입하는 데 80만 원이 들었다. .. 더보기
유대인의 창의적 교육 Ⅰ. 여러 조건에 앞서는데 왜 유대인에게 뒤지는가? 한국과 이스라엘은 여러 가지 측면에서 닮아 있다. 나라와 민족이 수많은 고난과 박해와 침략을 받은 것이 그렇고, 지정학적으로 열강의 틈바구니 속에 있는 것이 그렇다. 작은 땅과 소수의 인구가 유사하고 세계 각국에 퍼져 있는 디아스포라가 그렇다. 모두 자녀교육에 매우 열심인 것이 그렇고 단기간에 기적적인 경제성장을 보인 것도 그렇다. 두 나라 모두 국방비와 교육비에 가장 많은 돈을 쏟아붓고 있고, 나라가 독립을 선포하고 정부를 세운 것이 1948년으로 동일하다. 유대인과 한국인은 비슷한 점이 많으면서도 크게 다르다. 유대인들은 통틀어 1500만 명 정도로 세계 인구의 0.2%에 불과하지만, 우리 한국인은 8000만 명이 넘어 1.2%를 차지한다. 이스라엘.. 더보기
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