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소통 대화의 목적은 소통입니다.그런데 소통의 성공과 실패는 누가 결정하는것일까요? 흔히, 자신이 결정한다고 생각하는 사람이 있습니다.천만에요, 그건 “착각＂입니다. 내가 아니라 상대가 만족해야 소통에 성공한 것입니다. 상대를 만족스럽게 할려면 어떻게 해야 할까요?먼저 상대의 “스타일”에 맞추어야 합니다. 그러기 위해서는 상대의 유형을 파악할 필요가 있습니다. 미국의 심리학자 “윌리언몰톤마스터”는 사람을 [성격 과 행동유형]에 따라 다음과 같이 나누고있습니다. 주도형,사교형,신중형,안정형 이상 4가지 유형으로 분류합니다. 1.주도형: 추진력은 있지만 다른 사람말을 잘 안듣습니다.2.사교형: 호기심많고 붙임성은 좋지만 인내심이 떨어집니다.3.신중형: 감수성이 풍부하고 민감한 반면 스트레스를 쉽게 받는 스타일입니다.. 2023. 6. 26.
갈등은 피할 수 없다. 그야말로 갈등의 시대입니다. 지역간,세대와 계층간 갈등은 물론, 같은 목표를 가지고 나가야 할 한 집단 안에서도 각종 이해 득실과 성격차이로 인해 갈등합니다. 갈등은 피할 수 도 없거니와 피하기만 해서도 안됩니다. 덮어놓는다고 없어지는 것도 아니고요~~ 물을 휘 젛어야 불순물이 떠오르고 그걸 걷어 낼 수 있지요! 변화를 만들어 낼려면 어느 정도의 갈등은 불가피 합니다. 귀찮고 골치 아프더라도 갈들을 대화 테이블에 올려놓고 소통으로 풀어야 합니다. 그러기 위해서 가장 기본으로 해야 할 일은, 정보를 투명하게 공개하는 겁니다. 정보가 막혀있거나, 정보를 가진 사람 끼리만 쑥덕거리면 갈등이 눈덩이처럼 불어납니다. 헐뜯기, 뒷 다마가 성행하고, 흑백논리와 편가르기가 활기 칩니다. 정보가 투명하게 공개되는 바탕 .. 2023. 6. 23.
7장-회복탄력성 훈련: 자기돌봄 몸과 마음이 건강할수록 스트레스나 장애물을 잘 견뎌낼 수 있다.우리는 습관적으로 자기돌봄을 잊어버린다. 1. 자기돌봄을 우선순위로 삼기위한 잘못된 믿음  1) 다른 우선순위가 있잖아       바쁘고 일도 많다. 어려서부터 희생할수록 더 많이 성공한다는 신념을 가지고 자랐다.  2) 난 그만한 가치가 없어       자기를 돌보지 않으면 몸과 마음이 힘들어지고, 그 탓을 다시 자신에게 돌리며 자존감은  더 낮아진다.  3) 난 너무 바빠       이미 해야 할 일들이 너무 많다. 여러 요구 사항 중 일부는 걸러내야 한다. -----------------------------------------------------------------회복탄력성 훈련 : 연료가 고갈된 채 달리지 말자----------.. 2023. 6. 21.
세상의 80%는 협상이다. 세상의 80%가 협상이다. 미국의 지미카터와 로널드 레이건 대통령의 자문을 맡았던 “허브코엔”의 말입니다.맞습니다.  주고받는 모든것은 협상입니다. 대화, 타협, 협의이  모든게 협상이죠.세상은 거대한 협상 테이블이고, 우리의 일상은  협상의 연속입니다. 친구들을 만나 무엇을 먹을지 결정하는 것도, 아내와  TV채널을 가지고 다투는것도 협상입니다. 협상을 잘하기 위해서는  어떻게해야 할까요?   먼저 상대를 잘 파악해야 합니다.상대가  어떤사람이고어떤 사람이고, 무슨대화가 오갈지 예상해봐야 합니다. 가상시나리오를 작성해 보는 것도 좋습니다.  상대가  A,B,CA, B, C로 반응하는 것을 가정해서 각각의 대응방안을생각해 볼 필요가 있습니다.  하지만, 대화의 주도권을 잡을 필요는 없습니다.   주도권을.. 2023. 6. 19.
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