공장관리 기술사 기출 서브노트 -"2.생산전략편"

BCG 매트릭스, 생산운영전략, 제품수명수기,마이클 포터, 전략, Z이론, BPR, 지속가능성,CSR, 포터의 본원적 경쟁전략, 생산전략, 시간단축경영, 경쟁우의 전략, 생산관리목표, 경쟁전략변수, 마케팅요소

산업현장

 

 

 

Rank : 2  , 점수 : 365 ,  출제수 : 23문제  ,  논술 : 9문제  , 약술 : 14문제

 

 

 

 

 

 

 

 

20-121-1-6 ( 2020년 121회 1교시 6번 )

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BCG 매트릭스(BCG Matrix)

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문1			BCG 매트릭스(BCG Matrix)
	1.		개념
			미국 경영자문회사 Boston Consulting Group에 의해 개발된 분석 기법으로,
		1)	기업외적 요인인 사업부들이 속한 "시장의 성장률"과
		2)	기업내적 요인인 상대적 "시장 점유율"의 관계에 의해 각 사업부들을 평가
			하고 전략을 제시한다.
		3)	X축은 상대적 시장 점유율, Y 축은 시장 성장률로 놓고 사업을 4가지로
			분류했다. 자금의 투입, 산출 측면에서 사업이 현재 처해있는 상황을 파악
			하여 상황에 알맞은 처방을 내리기 위한 분석 도구이다.
	2.
	3.		BCG Matrix의 한계
		1)	현재 사업들은 시간의 흐름에 따라 환경의 영향과 전략실행효과에 의해 매트
			릭스상에서 위치가 변화
		2)	사업부 간의 시너지 효과 간과
		3)	기업의 전략에 영향을 주는 다른 여러가지 요인이 고려되어야 함.
2쪽
번호
		4)	높은 시장 점유율이 항상 높은 수익율을 보장하는 것은 아님.
		5)	낮은 시장 점유율을 가진 사업도 수익성이 있을 수 있음.

 

 

 

 

 

 

 

20-121-2-2 ( 2020년 121회 2교시 2번)

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2. 생산운영전략(Operation Strategy)과 관련하여 다음 물음에 답하시오.

1) 생산운영전략의 의미를 설명하시오.

2) 생산기능 내의 3가지 의사결정 구조를 설명하시오.

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문2			2. 생산운영전략(Operation Strategy)과 관련하여 다음 물음에 답하시오.
			1) 생산운영전략의 의미를 설명하시오.
			2) 생산기능 내의 3가지 의사결정 구조를 설명하시오.
		1)	생산운영 전략(Operations Strategy)
			생산운영 기능을 이끌기 위해 사용되며 조직의 전략과 일관되는 접근방법
			으로, 제품, 프로세스, 생산방법, 생산운영 자원, 품질, 원가, 리드타임 및
			일정계획(scheduling) 등과 관련하여 생산운영전략이 실제로 효과적이기
			위해서는 조직전략과 연계시키는 것이 중요하다.
		2)	생산기능 내의 3가지 의사결정 구조
번호

 

 

 

 

 

 

 

20-121-3-1 , 9-118-1-3 ,16-109-1-7 ,13-100-3-2 (년-회차-교시-문제번호)

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신제품 개발이나 생산전략 수립 시 고려하는 제품수명주기(Product Life Cycle)의 개

념과 각 단계에 대하여 설명하시오.

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문3			신제품 개발이나 생산전략 수립 시 고려하는 제품수명주기
			(Product Life Cycle)의 개념과 각 단계에 대하여 설명하시오.
	1.		개념
			제품도 생명체와 마찬가지로 생성, 성장, 쇠퇴, 소멸해간다는 제품 수명주기
			이론을 산업분석에 응용한 것으로 그 과정을 도입기, 성장기, 성숙기,
			쇠퇴기로 구분한다.
	2.		각 단계별 설명
		1)	계획기
			(1) 신제품 혹은 서비스에 대한 아이디어가 창출되고 선정되어지는 과정을
			거쳐서 최종설계가 이루어진다.  이 단계에서는 아직 제품이 출시되지 않았
			기 때문에 제품이나 서비스에 대한 이익은 음(-)이 된다.
			(2) 비록 수입은 없다고 할지라도 개발과 관련된 제반비용은 발생한다.
			신제품 혹은 서비스가 생산능력과 잘 부합되도록 하기 위해 생산부서도
			이 단계에 참여하여야 한다.
		2)	도입기
			(1) 판매가 시작되고, 그 결과 이익이 음에서 양으로 변하기 시작한다.
2쪽
번호
			(2) 생산공정은 여전히 유동적이며 계속적인 진화를 통하여 개선되어 간다.
			(3) 매출이 낮고, 고객당 비용은 높다.
			(4) 경쟁업자는 소수이며, 마케팅목적은 제품인지와 비용창출이다.
		3)	성장기
			(1) 제품이나 서비스의 매출이 극적으로 증가하게 되고 이익 역시 증가한다.
			(2) 이 단계에서 종종 적절한 시기에 제품의 공급을 할 수 없는경우가 있다.
			이러한 경우 해결방법은 하청이나 잔업을 하는 것이며, 무리한 작업으
			로 인한 생산성 저하가 우려되므로 시간조정으로부터 얻은 이익과 저하된
			생산성간의 상쇄관계를 주목해야 할 것이다.
			(3) 이 단계에서 생산부서의 중요한 역할은 여러 가지 수단을 강구하여
			생산능력을 확장함으로써 수요를 충족시키는 것이 되며, 효율성은 부수적인
			문제가 된다.
		4)	성숙기
			(1) 매출은 안정적으로 되고 이익은 감소하기 시작한다.
			(2) 새로운 경쟁자가 진입하게 됨으로써 경쟁이 심화되어 원가가 상승하게
			되고 단위당 이익률이 둔화되는 문제에 직면하게 된다.
			(3) 마케팅부서에서는 제품이나 서비스를 차별화하는데 노력을 집중하며,
			생산부서는 효율성을 강조해야 한다.
		5)	쇠퇴기
			(1) 제품이나 서비스는 쇠퇴기에 접어들고 궁극적으로 시장에서 도태된다.
			(2) 기존제품에 대한 수요는 소멸되거나 또는 보다 품질이 우수하고 값이
			저렴한 제품으로 대체된다.
			(3) 매출과 이익은 기업이 궁극적으로 제품을 포기하기 전까지 계속적으로
			감소할 것이다.

 

 

 

 

 

 

 

19-118-1-1 , 13-100-1-2 (년-회차-교시-문제번호)

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마이클 포터의 Five Forces Model

전략의 구조적 차원에서 다음에 대하여 설명하시오.

1) 기업전략

2) 사업전략

3) 기능별 전략

4) 생산전략 수립 시 우선 고려해야 할 사항

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문4			마이클 포터의 Five Forces Model
	1.		개념
		1)	마이클 포터는 산업 환경에 영향을 미치는 다섯 가지 요인(5 forces)으로,
		2)	(1) 신규 진입의 위협,  (2) 공급자의 협상력, (3)구매자의 협상력, (4)대체재,
			(5) 기존 사업자를 들고 있다.
		3)	포터는 이 다섯 가지 힘을 분석하고,기업의 내부 역량을함께 고려함으로써
			어떤 위협에 맞서 싸우고, 어떤 위협을 회피해야 할 것인지를 효과적으로
	2.		분석목적
		1)	산업의 경쟁을 결정하는 요인 파악
		2)	경쟁의 강도와 그에 따른 잠재적 수익성 파악
		3)	산업 매력도 파악
		4)	미래 산업환경 예측
	3.		분석 한계점
2쪽
번호
		1)	경영자 등에게 구체적인 전략을 제시하지 못한다.
		2)	특정 시점에서 고정적인 환경을 분석하고
		3)	시간이 지나도 산업내의 경쟁 환경이 안정적이며 변하지 않는다는 가정하에
			만들어졌다는 것이다.

 

 

 

 

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18-115-1-10 (년-회차-교시-문제번호)

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윌리엄 오우치(William Ouchi) 교수가 제창한 Z이론

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문5			윌리엄 오우치(William Ouchi) 교수가 제창한 Z이론
	1.		개념
			미국기업(A타입)과 대조적인 일본기업(J타입)의 특징을 분석한 후, 미국에서
			뛰어난 경영성과를 보이고 있는 기업들 가운데 J타입의 기업이 많다는 점을
			밝혀내고, 이를 Z타입으로 정형화 하였다.
	2		미국기업(A타입)
			1) 단기고용 , 빠른 인사고과와 승진 , 전문화된 승진코스
			2) 명시적 관리기구
			3) 개인에 의한 의사결정, 개인책임
			4) 부분적인 인간관계를 특색으로 한다.
	3.		일본기업(J기업)
			1) 조직고용, 느린 인사고과와 승진, 비전문적인 승진코스
			2) 비명시적인 관리기구
			3) 집단에 의한 의사결정, 집단책임
			4) 전면적인 인간관계를 특색으로 한다.
	4.		Z타입 기업(상호신뢰와 협력을 주축으로 한 집단적경영(Collective enterprise)
			1) 장기적 고용관계, 완만한 능력평가와 승진제도, 순환 근무제
			2) 직원들의 능력개발을 위한 투자, 근면중시의 인사고과
			3) 구성원 간 활발한 의사소통과 협동적 노력의 강조
2쪽
번호
			4) 수익성보다는 고객중시의 경영원칙을 특색으로 한다.

 

 

 

 

 

 

 

17-112-1-3 (년-회차-교시-문제번호)

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BPR(Business Process Reengineering)

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		문)	BPR(Business Process Reengineering)
	1.		개념
		1)	비즈니스 프로세스를 근본단위로 업무, 조직, 기업문화 등 전 부분에 대한 성취
			도를 증가시키기 위해, 기존의 방식을 근본적으로 재고려하고 최신의 정보기
			술을 활용하여 사람,기술, 프로세스를 변화시킴으로써 기업시스템을 재구축하는
			것을 말한다.
		2)	새로운 변화에 보다 효과적으로 대응하기 위하여 전통적인 직무분석과는 달리
			직무를 복잡하지만 자아실현의 욕구를 달성하고 도전적이며 흥미있게 설계하는
			것이다. 그리고 완전히 다시 시작하는 것, 즉 처음부터 새로 시작하는 것을
			의미한다.
		3)	직무를 과업이 아닌 프로세스 또는 과정에 의해 파악함으로써, 과거의 기능에
			의해 형성된 전통적인 조직구조를 완전히 타파하고 조직을 기본적으로 뿌리
			부터 새롭게 재설계하는 것이다.
		4)	기업의 체질 및 구조와 경영방식을 근본적으로 재설계하여 경쟁력을 확보하는
			경영혁신기법으로, 리엔지니어링 개념에는 인원삭감, 권한이양, 노동자의 재교
			육, 조직의 재편 등이 포괄적으로 포함되며, 리스트럭처링(Restructuring)이
			인원삭감이나 부분폐쇄 등에 의존해 온 것에 비해 기업전략에 맞춰 업무진행을
			재설계하는 것이 다른 점이다.

 

 

 

 

 

 

17-112-1-9 (년-회차-교시-문제번호)

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지속가능성(Sustainability)

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	문)		지속가능성(Sustainability)
	1.		의미
		1)	기업이 경영에 영향을 미치는 경제적, 환경적, 사회적 이슈들을 종합적으로
			균형 있게 고려하면서기업의 지속가능성을 추구하는 경영활동이다.
		2)	즉 기업들이 전통적으로 중요하게 생각했던 매출과이익 등 재무성과뿐만
			아니라 윤리, 환경, 사회문제 등 비재무성과에 대해서도 함께 고려하는 경영을
			통해 기업의 가치를 지속적으로 향상시키려는 경영기법이다.

 

 

 

 

 

 

16-109-1-7 (년-회차-교시-문제번호)

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CSR(Corporate Social Responsibility) 피라미드에 대하여 설명하시오.

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	문)		CSR(Corporate Social Responsibility) 피라미드에 대하여 설명하시오.
	1.		개념
		1)	기업의 사회적 책임(CSR：Corporate Social Responsibility)이란 기업이 생산 및
			영업활동을 하면서 환경경영, 윤리경영, 사회공헌과 노동자를 비롯한 지역
			사회등 사회 전체에 이익을 동시에 추구하며,그에 따라 의사 결정 및 활동을
			하는 것을 말한다.
		2)	기업의 사회적 책임을 실천한다는 것은 경영층이 다양한 이해관계자들을 포용
			하고, 자사의 경영활동이 이해관계자들에게 미치는 영향을 파악하고, 이를
			이해관계자들에게 알리는 행위라고 할 수 있다.
		3)	따라서 기업의 사회적 책임 활동은 기업 활동의 경제적 측면뿐 아니라 사회·
			환경적 측면들을 모두 포괄하는 등 그 범위가 점차 확대되고 있다.
	2.		기업의 사회적 책임의 예
		1)	경영윤리：기업의 정직, 신뢰, 존중, 공정성, 법준수
		2)	기업지배구조：이사회 구성의 다양성, 독립성, 보상, 책임
		3)	환경보호：지속가능한 개발(Sustainable Development), 환경경영
		4)	인권보호：근로자의 인권과 사회정의 존중, 윤리·행동강령, 공급업체 강령
		5)	지역사회 투자와 활동：지역경제 발전을 위한 다양한 지원사업
		6)	소비자 보호：윤리적 제품 판매, 합리적 가격책정, 제품의 품질 및 안전, 유통

 

 

 

 

 

 

15-106-1-3 (년-회차-교시-문제번호)

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포터(M.E Porter) 의 3가지 본원적 경쟁전략

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	문)		포터(M.E Porter) 의 3가지 본원적 경쟁전략
			포터(M. E. Porter)는 다음과 같은 3가지 본원적 경영전략을 기본적인 접근방법
			으로 제시하였다.
	1.		원가우위 전략
		1)	효율적인 생산체제로 표준화된 제품을 저렴하게 공급, 원가우위를 달성하는
			전략, 단위당 원가의 최소화
		2)	표준화(표준품), 라인별 배치, 연속/반복생산, 전용설비, 규모의 경제, 소품종
			대량생산 시스템
	2.		차별화 전략
		1)	생산 판매하는 제품이나 서비스를 경쟁자들보다 차별화하여 경쟁우위를
			누리는 전략, 브랜드/품질/유통, 차별성 확보
		2)	맞춤생산(고객화), 공정별 배치, 단속/배치생산, 범용설비, 범위의 경제, 다품종
			소량생산
	3.		집중화 전략
		1)	특정 구매자 집단, 특정한 시장, 특정지역 등 한정된 시장에 집중적으로 목표로
			삼는 전략
		2)	특정제품, 특정세분시장

 

 

 

 

 

 

 

15-106-2-4 (년-회차-교시-문제번호)

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생산전략과 관련한 다음 각 물음에 답하시오.

1. 제품 중심 및 공정 중심 생산공정에 대하여 각각 설명하시오

2. 제품의 수요특성에 따른 3가지 생산재고 전략에 대하여 설명하시오.

3. 대량맞춤생산(Mass Customization)에 대하여 설명하시오.

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	문)		생산전략과 관련한 다음 각 물음에 답하시오.
			1. 제품 중심 및 공정 중심 생산공정에 대하여 각각 설명하시오
			2. 제품의 수요특성에 따른 3가지 생산재고 전략에 대하여 설명하시오.
			3. 대량맞춤생산(Mass Customization)에 대하여 설명하시오.
	1.		제품 중심 및 공정 중심 생산공정에 대하여 각각 설명하시오
		1)	제품중심 생산공정
			대량생산 혹은 연속생산 시스템에서 볼 수 있는 생산형태로, 이러한 배치형태를
			라인배치라고한다. 제품, 서비스의 생산 과정 순으로 생산하는 방식이다.
			특정제품, 서비스 생산에 적합한 전용 설비를 사용하기 때문에 다양한 제품을
			생산하는 주문생산에는 부적합하다. 성과를 얻기 위해서는 설비를 경제적으로
			이용할 수 있는 생산량, 제품 서비스 수요의 안정, 제품 서비스의 표준화, 부분
			품의 호환성 등의 조건이 충족되어야 한다.
		2)	공정중심 생산공정
			제품 서비스의 종류는 많고 생산량이 적은 다품종 소량생산에 알맞도록 범용
			설비를 기능별, 즉 기계종류별로 배치하여 생산하는 것이 특징이다.
			서비스업에서는 특정기능이 수행되는 작업 장소별( 병원의 검사실, 수술실,
			X－ray 촬영실)로 시설을 배치하는 것을 작업별 배치라고 한다.
2쪽
번호
	2.		제품의 수요특성에 따른 3가지 생산재고 전략에 대하여 설명하시오.
			제품의 수요특성에 따른 공급망의 재고전략인 Decoupling Point는 다양하게
			수립할 수 있으나 대표적으로 MTS, ATO, MTO의 3가지 개념으로 설명된다.
		1)	MTS(Make To Stock)：예측 생산(제품 예측 생산)
			매장에 재고를 보유하지않으면 고객이 구입하지 않는 제품으로 판매가 예측되
			는 수량을 주문에 앞서 생산하는 생산 형태이다. 예측 생산은 또한 그 판매 수량
			의 예측 방법에 따라 다음의 3종류로 분류된다.
			(1) 판매 계획 주도형 예측 생산
			영업 부서가 수립한 판매 계획에 따라 재고 계획과 생산 계획을 수립하고
			생산 부서가 예측생산하는 생산 형태이다. 주력 제품 등 판매 계획을 바탕으로
			확실하게 판매를 예측할 수 있는 제품에 적용되는 예가 많다.
			수요 예측의 정확도를 높이는 것이 요구된다.
			(2) 재고 보충형 예측 생산
			제품 재고의 재고 수준을 영업 부서와 생산 부서에서 합의하에 재고 수준
			이하로 떨어질 경우에 소정의 리드 타임에서 보충할 수 있도록 생산하는 생산
			형태이다. 일용품 등 수요가 비교적 안정되어 있는 제품에 적용되는 예가
			많다.
			(3) 상품 기획 주도형 예측 생산
			상품 기획에서 영업 부서와 생산 부서에서 합의한 생산 대수를 단번에 만들어
			단기간에 판매 단종하는 생산 형태이다. 수명주기가 짧은 제품에 적용되는
			예가 많다. 상품 기획의 기획 수량의 정확도 향상이 요구된다.
		2)	ATO(Assemble To Order)：반제품 예측 생산-주문 조립생산
			매장에 재고를 가지지 않아도 판매할 수 있는 제품으로 반제품까지 예측 생산
			하여 재고로 보유하고, 주문 후 최종 제품 조립 출하하는 생산 형태이다.
			반제품까지 공용성이 높고, 최종 제품이 되면 엄청난 사양의 변화가 되는
			제품에 많이 적용된다.
		3)	MTO(Make To Order)：수주 생산/주문생산/다품종 소량 생산
			고객 주문 후 부품부터 조립하여 출하하는 생산 형태이다.
			고객이 요구하는 수주에서 납품까지의 리드 타임이 비교적 긴 제품에 적용.
	3.		대량맞춤생산(Mass Customization)에 대하여 설명하시오.
		1)	개개인의 소비자가 다양하게 요구하는 대로 제품 서비스를 비교적 싼 가격으로
			제공하는 저가격,고품질 고객화된 제품이다. 대량맞춤생산을 추구하는 전략의
			목표는 차별화된 제품을 값싸게 제공하는 것으로 자동차의 혼류생산이나
			주문형 반도체, 주문배달피자 등이 있다.
		2)	최종 조립단계를 제외한 나머지 생산과정은 모두 완료해 놓은 상태에서 고객의
			주문이 들어왔을 때 주문요구에 맞춰 최종 조립하여 완성된 제품을 제공하는
			것을 연기(Postpone)라 한다.   Dell Computer는
			부품업체 간의 가상통합으로 고객의 다양한 요구를 충족시켰다.

 

 

 

 

 

 

15-106-4-6 (년-회차-교시-문제번호)

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시간은 비용, 생산성, 품질, 혁신에 버금가는 중요한 전략수단이다. 기업의 경쟁력 제고를 위해

시간단축 경영을 하고자 할 때 고려되어야 할 4가지 사항에 대하여 설명하시오.

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	문)		시간은 비용, 생산성, 품질, 혁신에 버금가는 중요한 전략수단이다. 기업의
			경쟁력 제고를 위해 시간단축 경영을 하고자 할 때 고려되어야 할 4가지
			사항에 대하여 설명하시오.
	1.		시간단축경영의 의미
			현대 경영에서는 제품이나 서비스를 시장에 전달하는 시간이 지배적인 경쟁
			요인으로 지목되고 있다.
	2.		시간단축 경영 시 고려사항 4가지
		1)	제품개발 기간의 단축
			신제품의 시장 진출이 늦어지는 것은 이익을 잃는 것과 다름없다. 미국에서는
			개발기간을 단축하기 위하여 동시공학(Concurrent Engineering)으로 개발
			과정의 혁신을 도모하여 개발기간을 단축할 수 있다.
		2)	자재조달기간의 단축
			도요타에서는 로트 사이즈를 줄이고 재고와재공품을 줄여 주문요청 하루만에
			납품할수 있도록 조달시간을 단축했다. 조달시간의 단축은 JIT의 소로트시스
			템과 관련이 깊은 것으로 조달 과정의 혁신으로 이루어진 것이다.
		3)	생산조달기간의 단축
			공정혁신으로 준비시간과 운반/대기/생산시간을 줄이면 여러 가지 제품을
			다양하게 생산하여 고객 수요에 신속하게 반응할 수 있다.
2쪽
번호
		4)	판매유통기간의 단축
			가치전달사슬로 볼 때 불필요한 지연시간은 생산공장보다 관리나 영업과정에서
			더 발생하므로 조달 기간을 단축해야 한다.
	3.		결론
		1)	시간단축을 하려면 개발－조달－생산－판매－서비스로 연결되는 공급망
			관리로서 전체 가치 전달시스템의 시간과 자원의 낭비를 효과적으로 공략함
			으로써 기업의 수익성이 증대된다.
		2)	시스템이나 프로세스 시간의 낭비를 줄이고 조직의 반응성을 증대시키면 경쟁
			자의 추격을 따돌릴 수 있다.

 

 

 

 

 

 

 

14-103-3-6 (년-회차-교시-문제번호)

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생산시스템을 경쟁우위의 수단으로 한다는 것은 전략, 설계, 운영의 의사결정이 일관되

고 서로 연결되는 것이 필요하다. 전략적 선택(1순위), 설계의사결정(2순위), 운영의사결

정(3순위)의 항목을 공정중심생산방식과 제품중심생산방식으로 구분하여 설명하시오.

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	문)		생산시스템을 경쟁우위의 수단으로 한다는 것은 전략, 설계, 운영의 의사결정이
			일관되고 서로 연결되는 것이 필요하다.
			전략적 선택(1순위), 설계의사결정(2순위), 운영의사결정(3순위)의 항목을 공정
			중심생산방식과 제품중심생산방식으로 구분하여 설명하시오.

 

 

 

 

 

 

13-100-1-12 (년-회차-교시-문제번호)

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생산의 유연성과 관련된 경쟁능력 변수

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	문)		생산의 유연성과 관련된 경쟁능력 변수
			새로운 상황에 대처하거나 적응할 수 있는 능력으로서 제품에 대한 고객욕구의
			변화에 능동적으로 대처하는 수단
			-. 제품유연성, 수량유연성 등이 있다.

 

 

13-100-1-7 (년-회차-교시-문제번호)

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생산관리의 목표

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	문)		생산관리의 목표
	1.		기업의 생존부등식：가치(Value)＞가격(Price)＞원가(Cost)
	2.		고객만족과 효율적 생산(경제적 생산) 산출물의 효용창출
	3.		전체조직이 지향하는 조직의 성과
		1)	품질(Quality)：최고의 품질이 목표
			경쟁업체보다 월등히 높고 비싼 가격에도 팔릴 수 있을 만큼 충분히 좋은 품질
		2)	원가(Cost)：최소의 원가가 목표
			대량생산(생산비용 최소화), 재고의 최소 유지, 재작업과 폐기비용의 감소
		3)	납기(Delivery)：최단시간 목표
			고객이 원하는 시간과 장소에 인도
		4)	유연성(Flexibility)：최대의 유연성
			수요변동에 따라 조절, 신속한 신제품 개발, 디자인의 다양성
	4.		사업전략에 의한 생산전략에 따라 생산목표의 우선순위 결정, 생산의사 결정
			에있어 일관성 있는 의사결정 필요

 

 

 

 

 

 

 

 

13-100-2-4 (년-회차-교시-문제번호)

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기업의 경쟁력을 결정해 주는 경쟁전략변수를 나열하고 설명하시오

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문)			기업의 경쟁력을 결정해 주는 경쟁전략변수를 나열하고 설명하시오.
			생산전략을 통하여 시장기준(가격, 품질, 납기, 유연성)이 최대로 충족될 수
			있도록 생산기능이 변화·적응되어야 하며, 결정된 경쟁우위요소의 비중에 따라
			생산활동을 효과적으로 전개하여야 한다.
	1.		품질
		1)	물품 또는 서비스가 사용목적을 만족시키고 있는지를 나타내는 척도로서 물품
			뿐만 아니라 서비 스도 포함.
			소비자의 사용에 적합한 상태를 의미하는 기업성공의 기초
		2)	고급품질, 균일품질
	2.		원가
		1)	제품이나 서비스를 생산·판매하는 데 드는 모든 가치를 계산해 낸 값.
			고객들은 지불하는 돈의 대가에 대한 최대의 가치를 생각하기 때문에 가격
			경쟁력이 요구된다.
		2)	저비용, 저가격
	3.		납기
		1)	주문을 받은 후에 제품이나 서비스를 고객에게 공급할 때까지 소요되는 시간
		2)	납품신속성, 납품신뢰성, 개발속도
2쪽
번호
	4.		유연성
		1)	새로운 상황에 대처하거나 적응할 수 있는 능력으로서 제품에 대한 고객욕구의
			변화에 능동적으로 대처하는 수단.
		2)	제품유연성, 수량유연성
	5.		서비스
			고객 또는 이용자의 편익을 위한 노력 또는 기능. 서비스의 제공은 다양한 제품
			을 위한 생산능력 개발, 고객에의 친절·봉사, 고객의 제품에 대한 사용법,
			판매 후의 지원 등이 포함

 

 

 

 

 

 

 

12-97-1-11 (년-회차-교시-문제번호)

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마케팅 믹스 요소인 4P의 믹스에 대하여 설명하시오.

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문)			마케팅 믹스 요소인 4P의 믹스에 대하여 설명하시오.
	1.		의미
			마케팅 믹스란, 이익을 극대화하기 위한 목표를 효과적으로 달성하기 위해서
			실행하는 모든 마케팅 활동에서 사용하는 방법들이 효과를 내고 조화롭게 이
			루어지도록 전략적으로 계획을 세우는 일을 말한다.
	2.		4P
		1)	제품(Product)：유형의 물건뿐 아니라 기업에서 제공하고 고객들이 이용하는
			무형의 서비스까지 포함하는 넓은 의미이다.
		2)	유통(Place)：제품을 판매하고 소비자들이 구매할 수 있는 경로를 의미한다.
		3)	가격(Price)：소비자가 기업이 제공하는 제품 또는 서비스를 구매할 때 지불
			하게 되는 비용을 의미한다.
		4)	판매촉진(Promotion)：광고뿐 아니라 PR, 이벤트, 할인 행사, 인적 판매, SNS
			홍보, DM 등 자사의 상품을 알리고 판매를 촉진하기 위한 모든 활동들을
			아우르는 개념이다.

 

 

 

 

 

 

 

12-97-4-2(년-회차-교시-문제번호)

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생산시스템이 전체 기업에게 경쟁우위를 제공하기 위해서는 경쟁우선순위를 정하여

생산시스템의 능력을 경쟁우위 순서에 맞도록 개발하는 전략이 필요하다.

(1) 경쟁우선순위 요소의 4가지를 9가지로 세분하여 나타내시오.

(2) 각각의 세분화된 내용이 갖는 의미를 설명하시오.

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문)			생산시스템이 전체 기업에게 경쟁우위를 제공하기 위해서는 경쟁우선순위를
			정하여 생산시스템의 능력을 경쟁우위 순서에 맞도록 개발하는 전략이 필요하다.
			(1) 경쟁우선순위 요소의 4가지를 9가지로 세분하여 나타내시오.
			(2) 각각의 세분화된 내용이 갖는 의미를 설명하시오.
		(1)	① 품질 ：고성능 설계, 균일한 품질
			② 원가：낮은 원가, 저가격
			③ 시간：신속한 납기, 정시 납품, 짧은 개발기간
			④ 유연성：제품수량의 유연성, 제품유연성(고객화)
		(2)	① 품질：고객은 양질의 제품/서비스를 기대한다.
			-. 고성능 설계：고품질의 제품/서비스 제공
			-. 균일한 품질：일정한 수준의 품질을 유지한다.
			② 원가：낮은 원가/저가격：고객은 가격에 민감하다. 대부분 가격은 시장 주
			도적으로 원가나 비용은 엄격하게 관리되어야 한다. 포터가제시한
			‘원가우위 확보 전략’은 가격 및 원가를 제일의 경쟁우선 순위로 하는
			전략이다.
			③ 시간
			-. 신속한 납기/짧은 개발기간：고객은 시간에 가치를 부여한다,
			제품은 빠르게 설계 제조되어야 한다.
2쪽
번호
			-. 정시납품：고객과 정해진 일정에 맞춰 납품을 해야 하며 이는 확실성을 의
			미한다. 확실성은 고객의 약속한 기능을 올바로 제공할 뿐만 아니라, 제공
			시간을 준수하는 것을 뜻한다.
			④ 유연성 : 환경변화의 불확실성에 빠르게 대응, 종합적 유연성을 갖추어야 한다.
			-. 제품유연성：시장 요구에 따라 변경, 수정할 수 있는 능력
			-. 수량유연성：수요변화에 효과적 대응