대화 썸네일형 리스트형 마음의 온도, 대화의 온도 하버드 경영대학의 에이미커드 교수는, 첫인상을 좌우하는 요소가 2가지가 있다고 했습니다. 하나는 “따뜻함＂이고, 나머지 하나는 “유능함＂입니다. 그중에서도 더 중요한 것은 “따뜻함＂이라고 합니다. 따뜻함으로 먼저 신뢰를 얻어야 비로소 능력에 대한 평가가 이루어진다고 합니다. 신뢰가 생기지 않은 상태에서 지나치게 능력을 뽐내면 도리어 역효과를 불러올 수 있지요. 커디 교수의 이 발표는 왜? 우리는 말재주라는 말에 거부감을 느끼는가에 대한 답을 제시해 줍니다. 누군가 당신은 말재주가 참 좋아라고 하면 여러분은 기분이 어떠신가요? 칭찬일 수도 있지만 좋아 보이지 않습니다. 어떤 정치인이 임기초기에 “검사와의 대화＂에서 어떤 검사가 [토론의 달인]이라고 비아냥 거리듯 말하자 그 말에는 말재주나 부리는.. 더보기 시간은 길고, 할 말을 많지 않을 때 말은 짧게 하는것이 미덕입니다. 그런데 불가피하게 말을 길게 할 때가 있습니다. 어떤 경우에는 10시간 가까이 말을 해야 할 때가 있습니다.할말은 많지 않을은데 참, 당혹스럽죠? 이럴때 쓰는 방법입니다. 첫째, 인용할 꺼리를 많이 준비하세요. 인용은 내 말의 권위와 설득력을 높혀 주기도 합니다. 둘째, 구체적으로 말합니다. 어린아이에게 엄마가 알려주듯이…… 혹은, 전화로 할 말 다 해놓고 자세한것은 만나서 얘기하는 친구사이 대화처럼 말입니다. 결과만이 아니라 배경과 과정을 상세히 말합니다. 셋째, 다각도로 말합니다. 예를 들어 정치에 관해서 말했을 때, 거기에 그치지 않고 경제,사회,문화적 측면도 .. 더보기 이전 1 다음
