광고(advertising)
광고는 대중을 상대로 한 비인적매체입니다. 선전과 달리 광고는 제품에 대한 이해까지는 원치 않고,, 알리는 상대가 “상품,“상품, 서비스의 이름과 그 존재를 모르는 사람”이 해당된다. 공간과 시간의 범위에 따라 들어가는 비용도 달라지는 특징이 있습니다.
1인당으로 하면 비용이 낮지만 총비용은 높다.
광고의 장점은 메시지를 신속하게 전달할 수 있다는 점이다. 그리고 매체를 사용하므로 메시지를 통제할 수 있다는 장점도 있다. 반복에 의해 침투성이 높고 감각적으로 고객에게 다가갈 수 있다는 장점이 있다.
다만, 비용은 많이 드는데 비해 혼자만 떠드는 일방적인 커뮤니케이션이 방법이고 전달할 수 있는 정보의 양도 제한적일 수밖에 없다는 단점이 있다.
아울러 이왕 돈들여 광고하니 고객별로 다른 메시지를 전달하고 싶을 수도 있겠지만 매체와 비용의 제한 때문에 차별화하여 전달하는 것은 쉽지 않다..
2. 홍보(PR)
광고와 홍보의 가장 큰 차이가 광고는 비용이 들지만 홍보는 비용이 안 든다는 점이다.
홍보는 일반 대중을 대상으로 하는 비인적매체이나 뉴스나 기사거리를 통해 이루어지는 커뮤니케이션으로 광고와 달리 비용이 없다.
뉴스나 신문기사를 통해 전달하는 내용이니 당연히 신뢰도가 높고 촉진의 효과도 좋다.
다만, 광고와 다른 것이기에 돈주고 하는 것이 아니므로 매체를 통제하기가 어렵다는 단점이 있다.
3. 인적판매
인적매체를 활용하여 대면접촉에 의한 판매를 말하며, 사람을 이용하게 되므로 인건비가 발생하거나 커미션이 발생한다.
그러므로 1인당 비용이 높게 되는 특징이 있다.
장점으로는 직접 면대면으로 설명하고 홍보하는 것이기에 구매유도에 가장효과적이다.
그리고 내가 전달하고자하는 정보를 복잡한 이야기라도 제대로 전달할 수 있다.. 교육만 잘 시킨다면 말이다. 아울러 바로바로 피드백도 들을 수 있다.
하지만 비용 때문에 판매원을 무한정으로 늘릴 수 없으니 제한적인 프로모션이 된다.
또한 사람을 직접 움직이기에 속도가 늦다.
사람마다 이해도와 전달력이 다르기에 커뮤니케이션에 불일치가 발생할 수 있다.
4. 판매촉진(Sales Promotion)
일반 대중을 대상으로 하는 단기적 구매 촉진전략으로 유통이나 소비자에게 시행한다.
지역이나 판매의 범위에 따라 비용도 달라지게 된다.
쿠폰, 할인, 보너스.
또한 소비자들은 여러 유인책에 넘어가 충동적인 구매를 유발하게 된다.
단점은 비용이 많이 든다는 것이다. 그리고 잘못 사용하면 브랜드 가치를 훼손시킬 수도 있다.
명품을 떨이로 판매한다고 생각을 해 보라.
또한 경쟁사가 쉽게 모방할 수 있고, 시행할 수 있다는 점도 단점이 된다.
5. 선전
선전은 상품이나 서비스등의 성능이나 특징등을 많은 사람들에게 설명을 하고 상대에 대한 이해를 구하는 활동을 말합니다. 단지 상품이나 서비스의 이름을 알리는데 그치지않은 것이 특징이다. 선전은 원래 정치선전을 의미하며 , 프로파간다(porpaganda)의 역어로 선전은 정치에서 주의 주장에 대한 이해를 요구하는 것이다.
이 점에서 선전을 알리는 상대는 주로 “상품 서비스 이름과 그 존재를 이미 아는사람”이 된다. 이렇게 어원에서 할 수 있듯이 선전은 단순히 무언가를 ““알리는 데에 머무르지 않고 뭔가에 대해서 이해받는다”는” 곳까지 요구하는 홍보 활동이다.
어떠한 방법을 사용할지, 어떤 상황에서 사용할지 특별히 어느 방법이 좋다고 말할 수 없지만 지속적으로 브랜드를 소비자가 인지할 수 있도록 재활성화하기 위해 노력해야 하며,, 시장환경의 변화에 맞춰 지속적인 브랜드 충성도 유지를 위한 전략과 노력이 필요하다.
1) 가격보다는 품질, 품질보다는 서비스 요소에 우수함을 더 가미해야 한다.
2) 실질적 품질과 더불어 심리적인 품질인식을 위해 연관된 요소들을 규명하고 강화해야 한다.
3) 소비자와 브랜드 사이의 관계를 관리해야 한다..
4) 상표는 독특한 개성을 가져 연상에 유리해야 한다.
5) 상표에 심어줄 가치를 이해하고 지속적으로 부여해야 한다.
6) 다양한 재활성화 프로그램이 조화를 이루어야 장수 브랜드를 만들어 갈 수 있다.
7) 상표에 생동적인 뉴스거리를 불러일으킬 수 있는 활동을 부여하거나 코호트에 어필해야 한다.
끊임없이 시장변화에 적극적인 대처를 하지 않으면 살아남기가 힘든 만큼 자신의 환경에 가장 특화된 방법을 적절하게 잘 사용하지 않으면 안 된다..
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