본문 바로가기
728x90
반응형

평생공부

대인 관계의 심리학(부제: 주는 거 없이 미운 사람, 받은 거 없이 좋은 사람) 1. 들어가는 말 2. 캔커피 = 게으른 여자 3. “너 안에 나” 있다 4. “관계” 속단하지 말 것 5. 관계를 잘 만들려면 내 마음속 일견(一見)을 키워라. 1. 들어가는 말사람이 사람을 좋아하는 데 이유가 없다고 말을 합니다. 싫어하는 것 역시 마찬가지입니다. 그래서일까요? 뭘 줘도 아깝지 않은 사람이 있는 반면 이상하게 주는 것 없이 미운 사람도 있습니다. 물론 나름대로 이유는 있습니다. 잘난 척이 심해서, 말을 함부로 해서, 무책임해서 등등. 하지만 정말 그게 이유일까요? 그것 때문에 내가 피해라도 입은 적이 있었던가? 만일 이 물음에 "미울 정도는 아닌데…."와 같은 말이 따라 붙는다면 당신의 이유는 진짜가 아니라는 증거입니다. 그렇다면 진짜 이유는 무엇일까요? 왜.. 더보기
노인문제에 대하여 1. 정의 2. 배경 3. 노인문제 변화형태 및 특징 4. 노인문제 ① 노인의 경제적 빈곤문제 ② 노인의 보건·의료문제, ③ 노인의 무위(無爲)·무료(無聊), ④ 노인의 사회적 소외 5. 노인문제 대책 노인문제에 대하여.. 1. 정의 근대적 사회변동과정을 통해 노인의 사회적 위치나 역할이 저하, 상실됨으로써 생기는 문제로, 1960년 이래 국민소득 수준의 향상, 의학의 발달, 보건위생의 개선 등으로 평균수명이 연장 되면서 노인인구가 크게 증가하였다. 1960년 52.4세였던 평균수명은 1988년에는 66.1세에 이르렀고, 65세 이상 노인인구도 1960년 82만 5000명에서 1990년 214만 4000명으로 2.3배 증가.. 더보기
노인 복지법 - 목 차 -- 도입배경 및 필요성 2. 노인문제 변화형태 및 특징 3. 노인문제 4. 노인복지법의 구성 및 내용 5. 노인복지법의 목적​ 6. 노인문제 대책 및 해결에 대한 의견 1. 도입배경 및 필요성 1) 노인복지법이 제정된 1980년 당시 고령인구의 비율은 3.8%로 1960년대 이후 20년간 약 3% 수준을 유지하고 있어 고령인구의 증가가 노인복지법 제정의 직접적인 요인이라고 보기는 어려움이 있었으며 1960년대부터​ 정부 주도로 진행된 경제발전 계획 이후 가속화된 산업화와 도시화 현상 때문에 사회와 가족 내에서 노인의 지위가 하락한 현상과 가족부양의식의 변화, 노후생활보장책의 부재 등 복합적 요인들의 영향이 더욱 크다고 할 수 있다.​​ 2) 노부모에 대한 부양​의식은 기존의 장남 책임 .. 더보기
긴즈버그의 직업 선택의 3단계 설명 개요 1) 진로발달은 직업정체감을 구체화하고 직업기회를 발전 시는 것이다. 2) 개인은 유아기와 아동기를 통해 자기(Self)에 대한 개념을 발달시키며, 청소년기에 절정을 이루고, 이후에도 다양한 사회적 갈등과 경험을 통해 변화하고, 확립시켜나간다. 3) 긴즈버그(ginzberg)는 최초로 발달적 입장에서 직업선택이론을 주창하였으며, 진로발달의 단계를 환상기, 잠정기, 현실기라는 3단계로 나누어 제시하였다. 4) 인간의 신체와 정신이 발달하는 것처럼, 직업에 대한 지식, 태도, 기능은 어려서부터 발달 하기 시작하여 일련의 단계를 거치면서 구체화되고 전문화된다는 것이 이론의 핵심이고 이러한 것을 “직업정체감”이라 부른다. 2. 진로발달의 3단계 1) 환상기( 6~11세) : 자신의 능력, 현실요건등을 .. 더보기
기업의 사회적 책임 서론기업의 사회적 책임에 대한 경제모형경제모형에 대한 비판과 공리주의경제모형에 대한 비판과 사유재산권기업의 사회적 책임에 대한 자선모형경제모형의 보완:최소한의 도덕이론기업의 사회적 책임의 이해관계자모형기업의 사회적 책임에 대한 전략모형:지속가능성 서론 모든 기업은 완벽하게 윤리적인 한쪽 끝과 완벽하게 비윤리적인 다른 쪽 끝으로 이루어진 연속성 상의 어느 지점에 존재할 것이다.윤리적인 끝에 가까운 기업은 윤리적이라고 평가받을 것이고, 비윤리적인 끝에 가까운 기업은 비윤리적이라고 비난받을 것이다.‘-. 윤리적으로 책임있는 결정을 내리기 위해 기업의 적절한 역할은 무엇인가?‘-. 사회에 이익 중 일부를 환원해야하는 이유는 무엇인가?‘-. 사회이익을 위해 행동하기 전에 주주에게 이익을 제공하려고 애쓰는 것은 윤.. 더보기
광고와 다른 촉진 믹스변수(홍보, 인적판매, 선전, 판매촉진)와 비교설명 광고(advertising) 광고는 대중을 상대로 한 비인적매체입니다. 선전과 달리 광고는 제품에 대한 이해까지는 원치 않고,, 알리는 상대가 “상품,“상품, 서비스의 이름과 그 존재를 모르는 사람”이 해당된다. 공간과 시간의 범위에 따라 들어가는 비용도 달라지는 특징이 있습니다.1인당으로 하면 비용이 낮지만 총비용은 높다. 광고의 장점은 메시지를 신속하게 전달할 수 있다는 점이다. 그리고 매체를 사용하므로 메시지를 통제할 수 있다는 장점도 있다. 반복에 의해 침투성이 높고 감각적으로 고객에게 다가갈 수 있다는 장점이 있다. 다만, 비용은 많이 드는데 비해 혼자만 떠드는 일방적인 커뮤니케이션이 방법이고 전달할 수 있는 정보의 양도 제한적일 수밖에 없다는 단점이 있다.아울러 이왕 돈들여 광고하니 고객별로 .. 더보기
고객 유지율 비즈니스를 성장시키는 가장 효과적인 방법은 무엇인가요?답은 더 많은 고객에게 판매하는 것이라고 생각할 수도 있지만 이는 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 실제로 더 중요한 것은 바로 고객 유지(Customer Retention)입니다. 킬러 제품을 만들고 타깃 시장을 파악한 후에는 비즈니스가 성장할 수 있습니다. 기존 고객을 유지하는데 새로운 자원을 판매하는 것만큼 많은 리소스를 투자하는 것이 중요합니다. 이것이 바로 고객 성공팀의 목표입니다. 고객이 제품이나 서비스를 사용하여 가치를 보고 목표를 달성할 수 있도록 합니다. 그러나 전화 문의에 응대하고 고객 관리 소프트웨어로 온보딩하는 것 이외에도 더 많은 것들이 있는데요, 커뮤니케이션, 신뢰 및 상호 성장을 촉진하는 프로세스를 만드는 것입니다. 오늘은.. 더보기
고객 만족, 충성에 대하여 1. 고객만족도(KCSI)란 소비자들이 국내에서 활동 중인 국내외 기업들의 제품의 품질이나 서비스 전반에 대해 만족 정도를 수치로 나타낸 것이다.고객만족도 점수는 ▶전반적인 만족도(40%)▶요소 만족도(40%)▶재구입 의향율(20%) 등을 가중평균해 100점 만점으로 환산하고 있다.계산방법은 고객만족도=(전반적 만족도×0. 4)+(요소만족도 ×0.요소만족도 4)+(재구입 의향률 ×0. 2)이다. 전반적 만족도는 대상 전체에 대한 만족도이며 요소만족도는 제품의 품질과 성능, 서비스의 질을 나타내는 요소에 대한 평가다.능률협회는 지난 92년 12개 분야를 대상으로 처음 조사 발표한 이래 95년 13개, 96년 15개, 97년 44개, 99년 74개, 지난해 88개 분야로 확대한 이래 올해는 총 95개 분야.. 더보기
728x90
반응형

티스토리툴바