디지털 유통 썸네일형 리스트형 디지털 시대의 유통의 변화와 대응 세계 경제는 또 한 번의 변화를 맞이하고 있다.제품을 구입하거나 서비스를 받기보다는 고객 스스로의 흥미가 주요 관심사인 '경험’ 경제로의 진입. 경제학자들과 기타 전문가들은 농경 사회에서 산업 시대로, 산업 시대에서 서비스 경제로의 변천만큼이나 경험경제로의 변화는 중요하다고 강조한다. 이러한 변화는 한순간에 일어난 것이 아니다. 지난 두 세기 동안 꾸준히 진행되어 왔다. 경험 경제가 얼마나 중요한지를 논하는 문제보다 중요한 것은 고객의 요구와 기대가 변하고 있다는 점이다. 생산자는 이러한 변화에 신속하고 적절하게 대응하지 않는한 경쟁자들에게 뒤처지는 것은 시간문제이다.. 고객서비스는 정확한 시간과 장소에 올바른 제품을 보유하거나 양질의 제품을 적절한 가격에 구입하는 것 이상을 의미한다. 고객은 제품을 판.. 더보기 이전 1 다음
